專訪丨潮邦都江堰經銷商潘總：優質產品贏口碑，用心服務贏信任

就在受疫情影響的那兩年，當眾多品牌面對慘淡銷量而愁容滿面時，潮邦集成灶卻驚人地實現了“逆增長”，這在很大程度上歸功于全國終端營銷的出彩表現，那么潮邦集成灶的經銷商到底是如何在艱難的環境條件中打出這場漂亮的勝仗呢？我們一起來聽聽四川都江堰潮邦集成灶專賣店潘奔的分享吧！

潘總：我是2016年加盟潮邦集成灶，加盟潮邦之前我也做過很多攻略，去過嵊州廠家考察，也去了廣東廠家實地考察，但最終我選擇了咱們潮邦集成灶，因為潮邦集成灶15大配件免費更換的售后和強大的研發團隊，讓我們經銷商無后顧之憂。

潘總：目前集成灶市場內卷相當嚴重，但我們潮邦從未因為打價格戰而降低產品品質，反而加大力度研發更智能的新款產品，讓我們經銷商也信心百倍。我們都江堰專賣店也秉承客戶至上的經驗理念，讓潮邦用戶購買無憂，售后無憂，不求最好，但求更好。我們專賣店也沒讓我們的用戶失望，客戶對我們的肯定就是我們最大的優勢。

潘總：生于憂患死于安樂，這是古人就留給我們的經驗。目前廚電行業各品牌都開始進軍集成灶行業，產品質量參差不齊，也讓很多客戶沒有良好的體驗感，所以我們的老用戶就是我們最大的銷售支柱，舊廚房改造也是我們目前的重點。

潘總：舊廚房改造是大趨勢，我們店三分之一的訂單來自于舊房改造，雖然比新房稍微麻煩一點，但用戶的體驗感是非常好的。我們做的最成功的應該是在一家老廚房改造完畢的第二天，我們店買了食材到用戶家教用戶使用，客戶邀約了小區的業主朋友到家里聚餐，我們客串了大廚角色，當晚在用戶家收定3單，讓我們在一個小區改造了13套，用戶的傳播力是非常強大的。

潘總：在集成灶實體店經營中，我們格外重視專賣店形象的打造，以及老顧客的關懷與維護。

第一，我們都江堰的潮邦集成灶專賣店按照公司的SI標準來裝修的，以時尚簡約的設計風格，為都江堰當地消費者帶來高端的購物體驗。

第二，對于老客戶回購率應該不僅僅局限于二次甚至多次購買，它還會有更為廣泛的含義。比如，之前有位顧客買了我們潮邦集成灶T系列產品，覺得好用就在朋友圈曬了自己的做飯視頻，他的朋友看到了，就在評論中問：集成灶在哪里買的。然后這個消費者把我們店的聯系方式推薦給他的朋友。最后，他的朋友到店體驗后買同款產品！這算是一種“通過分享”帶來的老客戶回購，老顧客轉介紹、老顧客二次甚至多次回購等形式都可以提高我們店鋪的業績！

其實也沒什么棘手的事，做我們行業，售后一定是讓很多老板頭疼的問題，這就需要我們不厭其煩地為用戶排憂解難。

潘總：繼續走品質路線，好的產品一定會有好的口碑，潮邦集成灶一定會越來越好的！

在此小編衷心地感謝潘總的精彩分享，也祝愿意潮邦集成灶都江堰專賣店的業績節節攀升！

未來，潮邦集成灶將繼續開拓新門店，將觸角延伸至中國的各個角落，讓潮邦集成灶走進中國的每個家庭！

編輯：集成灶在線——欣欣